Mitarbeiter/in im Technischen Customer Support  

Das junge und motivierte Team von Afterbuy, einem 100% eBay Tochterunternehmen, betreibt seit mehreren Jahren die professionelle Komplettlösung für alle eBay-Händler und Online-Verkäufer. Mit Afterbuy wird die gesamte Prozesskette von eBay automatisiert. Das beginnt bei der Bestandsverwaltung, geht über das automatische und strategische Einstellen von Angeboten sowie deren Abwicklung, bis hin zum Cross-Selling. Afterbuy ist mit über 50.000 Benutzern eine der führenden Online-Sales-Lösungen Europas geworden.

Zur Verstärkung unseres Teams in Krefeld suchen wir Sie als:
 

• Sie entwickeln sich mit unserer Hilfe zu einem versierten Experten im Bereich e-Commerce
• Sie beraten unsere Unternehmenskunden und Partner beim Einstieg in unsere Software und technischen Fragen rund um das Produkt „Afterbuy“
• Dabei betreuen Sie die Kunden per E-Mail, Telefon und im Support-Forum
• Sie stellen technische Probleme nach und finden effiziente Lösungen für unsere Kunden
• Sie geben der Entwicklungsabteilung Rückmeldungen und verbessern unsere Produkte und Prozesse mit Ihren Ideen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder vergleichbare Berufserfahrung in einem technischen Umfeld
• Sehr gutes technisches Verständnis / Interesse und Spaß, sich tägliche mit technischen Sachverhalten auseinander zu setzten
• Fähigkeit komplexe Themen leicht verständlich an unsere Kunden zu vermitteln
• Relevante Berufserfahrung im Bereich (Technischer) Customer Support und / oder Schulung
• Sicherer Umgang mit dem Internet, idealerweise Erfahrung im Online-Handel / e-Commerce und eBay Kenntnisse
• Teamorientierung sowie eine strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen (schriftlich und mündlich) und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Das dynamische Arbeitsumfeld eines Start-up Unternehmens innerhalb des eBay Konzerns
• Eine entscheidende Rolle bei der Mitgestaltung unseres Erfolges
• Einen umfassenden Verantwortungsbereich mit viel Gestaltungsspielraum
• Eine Spannbreite an innovativen Projekten
   

Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über den folgenden Button:
 

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